Обмен и возврат

В течение 14 дней с момента получения покупки вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества. Свяжитесь с нами удобным способом и подробно опишите возникшую проблему. Мы гарантируем 100% возврат или обмен не подошедшего вам товара. 

Звонок из регионов России: 8-903-853-34-48

Электронная почта: onlineshop@fakelfc.ru

Адрес для отправки Почтой России: 394036, Воронеж, ул.Студенческая, д.17, Фан Шоп

Адрес для доставки курьером: 394036, Воронеж, ул.Студенческая, д.17, Фан Шоп
 
Чтобы вернуть неподошедший товар, отправьте его на наш почтовый адрес или курьером, указанные выше, или принесите в наш розничный магазин, который находится в Воронеже по адресу ул.Студенческая, 17. Обращаем ваше внимание, что в магазине не осуществляется обмен товара.

Условия возврата товара в магазине по адресу Студенческая, 17 (Воронеж) с 02.04.2024 года

При личном возврате клиент:

1. Приходит в наш магазин по адресу: Воронеж, ул.Студенческая, 17.
2. Заполняет заявление на возврат.
3. Заполняет данные карты, на которую нужно вернуть денежные средства.
4. В течение 10 банковский дней после подачи заявления получает денежные средства на карту по указанным реквизитам.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру и фасону)

Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки при условии полного сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков и чеков.

Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя: Воронеж — стоимость курьерской доставки, Российская Федерация — стоимость почтового отправления из вашего региона.

 При возврате или обмене товара по почте клиент:

1. Заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене — указывает полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.
2. Распечатывает заявление и заполняет его:
   • в случае обмена — только верхнюю часть заявления;
   • в случае возврата — полностью (обязательно укажите реквизиты для денежного перевода).
     
3. Ставит живую подпись, сканирует либо фотографирует (вся информация в заявлении должна быть читабельной), отправляет на onlineshop@fakelfc.ru
4. Высылает товар по почте с вложенным оригиналом заявления. По факту получения посылки мы высылаем нужный товар либо осуществляем возврат средств.

 

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат производится в течение 30 дней после покупки при условии полного сохранения комплектации и чеков.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара наша компания берет на себя.
При возврате или обмене товара клиент называет точный номер заказа, заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене клиентом также указывается полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ.

Приведенные на сайте изображения могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на ваше понимание. 
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 можете изучить по ссылке